Politique de retour

Nous voulons que vous et votre bébé soyez entièrement satisfaits de chaque achat. C'est pourquoi nous vous proposons un retour simple et garanti.

Délai

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions

Les articles doivent être non utilisés, non lavés et avec leur étiquette d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les retours d'articles ayant été en contact prolongé avec la peau et présentant des signes d'utilisation ne sont pas acceptés.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à info@monitoskids.es en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article, nous traiterons le remboursement via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Échanges

Si vous préférez une autre taille ou un autre modèle, nous gérons l'échange sans frais de gestion supplémentaires.

Produits défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut, contactez-nous dans les 48 heures et nous le résoudrons immédiatement, en prenant en charge les frais.