Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état que celui reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que le retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@monitoskids.es. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Barriada Liberacion 159, 11408 Jerez de la Frontera (Cádiz), Espagne.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@monitoskids.es.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions concernant un article particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme précédemment, l'article doit être dans le même état que celui reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou établissement émetteur de carte peut mettre un certain temps à traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@monitoskids.es.